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Inicia el negocio de
telesecretaria o servicio de
oficina virtual, uno de los
mejores negocios desde casa.
Si te has capacitado o
has trabajado como
secretaria en alguna
empresa, no te preocupes
tanto por buscar trabajo,
genéralo tu misma.
A las empresas, antes que
contratar personal que le
signifique costos
impredecibles y riesgos, les
conviene contratar servicios
que reemplacen a este
personal.
El servicio de tele
secretaria u oficina virtual
no solo te permitirá generar
ya mismo tu propio empleo,
trabajar desde tu casa, o
desde el lugar que tu misma
acondiciones para ello, sino
que podrás trabajar con
varias empresas a la vez y
brindar un servicio muy
interesante y poco
explotado.
¿Que
beneficio obtienen las
empresas que contratan este
servicio?
Sobre todo una mejor, mas
personal y mas profesional
atención a sus clientes,
mejorando así su relación
con ellos, logrando nuevas
ventas y oportunidades de
negocios, ganando espacio
ante los errores de atención
al cliente de la
competencia, aumentar el
horario de atención al
cliente, el cuál es atendido
por las tele secretarias,
mas allá del horario
habitual de trabajo de la
empresa. Disponer de varios
servicios imprescindibles
para insertarse en el
competitivo mundo de las
empresas de hoy con un costo
y riesgo mínimos.
¿ Que
tipos de clientes pueden
tener las oficinas
virtuales?
Todo tipo de clientes,
como veremos mas adelante,
desde empresas grandes,
medianas y pequeñas, hasta
médicos, profesionales,
abogados, empresas de
servicios públicos, etc.
Concretamente, ¿Que
servicios pueden brindar
para cumplir todos estos
objetivos?
Por lo general deben
brindar servicios para
cubrir áreas en las que las
empresas no pueden dedicar
presupuesto, riesgo ni
infraestructura por no
disponer de recursos. Por
ejemplo para aquellas que no
pueden montar nuevas
oficinas con gastos fijos de
personal, seguro social,
riesgos de trabajo,
conflictos, equipos extras
de telefonía, fax,
computación, diseño gráfico,
fotocopiadoras, escanner,
conexiones a Internet etc.
Así los servicios que
poco a poco puede ir sumando
quién se inicie en este
emprendimiento pueden ser:
Telefonía
- Atención telefónica
en amplios horarios.
- Atención telefónica
con el nombre de la
empresa, por ejemplo: "Servi
Hogar, buenos días." o
"Granja El Amanecer, ¿En
que podemos ayudarlo?"
- Tomar notas de
pedidos.
- Dar turnos u
horarios de audiencias o
de consultas a clientes
o pacientes de médicos o
profesionales.
- Atender llamadas
importantes que estén
siendo esperadas y que
no pueden ser perdidas
por ningún motivo.
- Servicio de fax.
- Servicio de
información sobre
productos o servicios,
respuestas a campañas.
- Tele venta, tele
marketing.
- Servicio de atención
al consumidor:
Reclamaciones,
sugerencias, opiniones.
- Localización de
clientes por motivos
urgentes.
Tratamiento de textos
- Redacción y
mecanografiado de
cartas.
- Todo tipo de
documentos de texto.
- Servicio de
fotocopias.
- Escaneado sencillo
de documentos.
- Asesoramiento en
textos, corrección de
estilo, redacción de
documentos
especializados, diseños,
etc.
- Sobres o etiquetas.
- Presupuestos.
- Proyectos.
Internet
- Recepción y envío de
mensajes vía correo
electrónico.
- Búsquedas de
información en Internet.
- Desarrollo de sitios
web.
Otros
- Comunicación
institucional.
- Protocolo.
- Consultoría y
asesoramiento sobre
cuestiones laborales,
comercio exterior,
comercialización, etc.
Idiomas
- Traducciones de
textos.
- Traducción de
información obtenida de
Internet.
- Comunicación con
empresas de países de
idiomas distintos.
- Envío de
correspondencia e
información a empresas
de países de idiomas
distintos.
Garantizar una excelente
y profesional atención al
cliente, respetando las
indicaciones e información
facilitada por las empresas
es la clave del éxito. |
