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Si te has capacitado o
has trabajado como secretaria en
alguna empresa, no te preocupes tanto
por buscar trabajo, genéralo tu
misma.
A las empresas, antes que contratar
personal que le signifique costos
impredecibles y riesgos, les conviene
contratar servicios que reemplacen a
este personal.
El servicio de tele secretaria
u oficina virtual no solo
te permitirá generar ya mismo tu
propio empleo, trabajar desde tu
casa, o desde el lugar que tu misma
acondiciones para ello, sino que podrás
trabajar con varias empresas a la vez
y brindar un servicio muy interesante
y poco explotado.
¿Que beneficio obtienen las empresas
que contratan este servicio?
Sobre todo una mejor, mas personal y
mas profesional atención a sus
clientes, mejorando así su relación
con ellos, logrando nuevas ventas y
oportunidades de
negocios, ganando
espacio ante los errores de atención
al cliente de la competencia,
aumentar el horario de atención al
cliente, el cuál es atendido por las
tele secretarias, mas allá del
horario habitual de trabajo de la
empresa. Disponer de varios servicios
imprescindibles para insertarse en el
competitivo mundo de las empresas de
hoy con un costo y riesgo mínimos.
¿ Que tipos de clientes pueden tener
las oficinas virtuales?
Todo tipo de clientes, como veremos
mas adelante, desde empresas grandes,
medianas y pequeñas, hasta médicos,
profesionales, abogados, empresas de
servicios públicos, etc.
Concretamente, ¿Que servicios pueden
brindar para cumplir todos estos
objetivos?
Por lo general deben brindar
servicios para cubrir áreas en las
que las empresas no pueden dedicar
presupuesto, riesgo ni
infraestructura por no disponer de
recursos. Por ejemplo para aquellas
que no pueden montar nuevas oficinas
con gastos fijos de personal, seguro
social, riesgos de trabajo,
conflictos, equipos extras de telefonía,
fax, computación, diseño gráfico,
fotocopiadoras, escanner, conexiones
a Internet etc.
Así los servicios que poco a poco
puede ir sumando quién se inicie en
este emprendimiento pueden ser:
TELEFONÍA
-
Atención telefónica en amplios
horarios.
-
Atención telefónica con el nombre
de la empresa, por ejemplo: "Servi
Hogar, buenos días." o "Granja
El Amanecer, ¿En que podemos
ayudarlo?"
-
Tomar notas de pedidos.
-
Dar turnos u horarios de audiencias o
de consultas a clientes o pacientes de médicos o
profesionales .
-
Atender llamadas importantes que estén
siendo esperadas y que no pueden ser perdidas por
ningún motivo.
-
Servicio de fax.
-
Servicio de información sobre productos
o servicios, respuestas a campañas.
-
Tele venta, tele
marketing.
-
Servicio de atención al consumidor:
Reclamaciones, sugerencias, opiniones.
-
Localización de clientes por motivos
urgentes.
TRATAMIENTO DE TEXTOS
-
Redacción y mecanografiado de
cartas.
-
Todo tipo de documentos de texto.
-
Servicio de fotocopias.
-
Escaneado sencillo de documentos.
-
Asesoramiento en textos, corrección de
estilo, redacción de documentos especializados,
diseños, etc.
-
Sobres o etiquetas.
-
Presupuestos.
-
Proyectos.
INTERNET
-
Recepción y envío de mensajes vía
correo electrónico.
-
Búsquedas de información en Internet.
-
Desarrollo de sitios web.
OTROS
-
Comunicación institucional.
-
Protocolo.
-
Consultoría y asesoramiento sobre
cuestiones laborales, comercio exterior,
comercialización, etc.
IDIOMAS
-
Traducciones de textos.
-
Traducción de información obtenida de
Internet.
-
Comunicación con empresas de países de
idiomas distintos.
-
Envío de correspondencia e información
a empresas de países de idiomas distintos.
Garantizar una excelente y
profesional atención al cliente,
respetando las indicaciones e
información facilitada por las
empresas es la clave del éxito.
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